Prijava pred 15:00 je odvisna od razpoložljivosti in je treba zanjo zaprositi vnaprej. Prosimo, da nas kontaktirate pred datumom vašega prihoda, da lahko zagotovimo nemoten postopek.
Ali lahko odložim prtljago pred 15:00?
Da, svojo prtljago lahko odložite pri nas, dokler vaša soba ne bo pripravljena. Medtem se bomo po najboljših močeh potrudili, da vašo sobo pripravimo čimprej in vam omogočimo zgodnejšo prijavo.
Se lahko prijavim po 22:00?
Prijava po 22:00 praviloma ni mogoča. Vendar pa lahko v posameznih primerih uredimo poznejšo prijavo, odvisno od razpoložljivosti in če prejmemo dovolj vnaprejšnje obvestilo. Prosimo, da nas kontaktirate pred rezervacijo, da preverite možnost prevzema ključev po 22:00. Vse zahteve moramo predhodno potrditi.
Kdaj je čas za odjavo?
Odjava je do 10:00. Za poznejšo odjavo nas kontaktirajte pred vašim prihodom ali med bivanjem, in potrudili se bomo ugoditi vaši zahtevi. V kolikor poznejša odjava ne bo mogoča, lahko pustite prtljago na recepciji in jo prevzamete pozneje tekom dneva.
Ali lahko kadim v sobi?
Kajenje v zaprtih prostorih je prepovedano v skladu z Zakonom o omejevanju uporabe tobačnih in povezanih izdelkov – ZOUTPI (Uradni list RS, št. 9/17 z dne 24. 2. 2017). Zato napročamo vse goste, da spoštujejo prepoved kajenja v sobah. V primeru neupoštevanja zakonodaje bomo primorani zaračunati generalno čiščenje sobe v višini 100,00 EUR.
So hišni ljubljenčki pri vas dovoljeni?
V naših sobah so hišni ljubljenčki dovoljeni proti doplačilu 10,00 EUR na ljubljenčka na noč.
Ali je v sobi na voljo dodatno ležišče?
Splošna kapaciteta vsake sobe je 1-2 osebi. Maksimalno število gostov, ki lahko bivajo v Dvoposteljni sobi, je 4 z dodatnimi ležišči. Dodatno ležiščo je potrebno rezervirati pred prihodom, rezervacijo pa mora dokončno potrditi naša nastanitev.
Je moj otrok upravičen do brezplačnega bivanja ali popusta?
Otroci do vključno 2 let bivajo brezplačno ob uporabi obstoječe postelje ali razpoložljive otroške posteljice. Otroci od 3. leta do 11. leta bivajo za 25,00 EUR na otroka na noč ob uporabi obstoječe postelje ali razpoložljivega dodatnega ležišča. Otroci starejši od 12 let se štejejo kot odrasle osebe. Odrasla oseba v sobi doplača 45,00 EUR na noč za uporabo razpoložljivega dodatnega ležišča.
Ali moramo doplačati, če otrok spi z nami v postelji?
Otroci od 3. leta do 11. leta lahko bivajo za 25,00 EUR na otroka na noč v obstoječi postelji. Otroci, stari 12 let in več, bivajo za 45,00 EUR na osebo na noč v obstoječi postelji.
Rezervacija
Kako lahko rezerviram preko spleta?
Za rezervacijo obiščite www.galeriarooms.com. Vnesite želene datume prihoda in odhoda ter število potrebnih sob. V naslednjem koraku boste lahko izbrali število odraslih in otrok. Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate svojo rezervacijo. Ko bo vaša rezervacija uspešna, boste prejeli potrditveno e-pošto.
Naredil sem rezervacijo, vendar nisem prejel nobene potrditve.
Prosimo, da nas takoj kontaktirate za potrditev vaše rezervacije. Dosegljivi smo na recepciji na telefonski številki +386 40 476 756 ali pošljite e-pošto na info@galeriarooms.com.
Kako lahko potrdim svojo rezervacijo?
Rezervacijo lahko potrdite s posredovanjem podatkov o kreditni kartici za predavtorizacijo ali z vnaprešnjim plačilom kot jamstvom vašega prihoda.
Ali moram vnesti podatke o kreditni kartici, da rezerviram sobo na vaši spletni strani?
Da, za rezervacijo sobe v naši nastanitvi je potrebna številka kreditne kartice. Zaradi vaše varnosti bo številka kreditne kartice šifrirana pred prenosom po internetu.
Imam težave pri spletni rezervaciji. Ali obstaja številka, na katero lahko pokličem za pomoč?
Če naletite na kakršne koli težave med postopkom rezervacije, pokličite našo recepcijo na +386 40 476 756 ali nam pošljite e-pošto na info@galeriarooms.com.
Ne uspem dokončati svoje rezervacije, ker jo spletna stran nenehno obdeluje. Kaj lahko naredim?
Verjetno naš sistem ne more obdelati vaše kreditne kartice zaradi težav z varnostnimi protokoli 3DSV ali 3DSV2. Prosimo, da se obrnete na izdajatelja vaše kreditne kartice ali banko, da preverite, ali obstajajo kakršne koli omejitve pri spletnih avtorizacijah ali če vaša kreditna kartica podpira varnostne protokole 3DSV ali 3DSV2.
Zakaj moram ob rezervaciji posredovati podatke o kreditni kartici?
Za potrditev vaše rezervacije bomo potrebovali podatke o vaši kreditni kartici za izvedbo predavtorizacije kadar koli pred datumom vašega prihoda. Predavtorizacija deluje kot preverjanje kreditne sposobnosti, s katerim se zagotovi, da je vaša kreditna kartica veljavna in ima dovolj razpoložljivih sredstev za kritje celotnih ali delnih stroškov rezervacije. Med postopkom predavtorizacije bo znesek za vašo rezervacijo začasno zamrznjen za določeno obdobje. Če izberete eno od naših ponudb brez možnosti vračila denarja ali vnaprejšnjega plačila, bo vaša kreditna kartica ob rezervaciji bremenjena za celoten znesek.
Moja kartica je veljavna. Zakaj ne morem narediti rezervacije?
Prosimo, da še enkrat preverite, ali so vsi podatki vaše kreditne kartice pravilno vneseni, in potrdite vrsto kreditne kartice, ki jo uporabljate. Sprejemamo le MasterCard, Visa in American Express. Če so vsi podatki točni, se obrnite na izdajatelja vaše kreditne kartice ali vašo banko, da preverite morebitne omejitve glede spletnih avtorizacij ali potrdite, ali vaša kreditna kartica podpira varnostne protokole 3DSV ali 3DSV2.
Kako lahko rezerviram sobo, če nimam kreditne kartice?
Če nimate kreditne kartice, vam lahko pripravimo predračun in ga pošljemo po e-pošti. V tem primeru je treba plačilo opraviti z bančnim nakazilom pred vašim prihodom. Za predračun nam prosimo pošljite e-pošto na info@galeriarooms.com.
Spremembe, odpovedi in plačila
Lahko rezervacijo brezplačno spremenim ali odpovem?
Ali lahko spremenite ali prekličete svojo rezervacijo brezplačno, je odvisno od politike odpovedi, ki ste jo izbrali med postopkom rezervacije. Politika odpovedi je prikazana ob izbiri želenega tipa sobe in cene, prav tako pa je vključena v podrobnosti vaše rezervacije, ki jih prejmete po e-pošti. Zato vas prosimo, da ob rezervaciji pozorno preberete pogoje, saj poznejše izjeme ali odpovedi morda ne bodo več možne.
Kako lahko svojo potrjeno rezervacijo spremenim ali odpovem?
Rezervacijo lahko spremenite ali prekličete s sporočilom na info@galeriarooms.com.
Kaj se zgodi, če pozabim spremeniti ali odpovedati rezervacijo?
Če rezervacije ne spremenite ali odpoveste pravočasno, vam bomo zaračunali celoten znesek rezervacije.
Ali lahko plačam, ko prispem v nastanitev?
Med postopkom rezervacije lahko izberete možnost plačila ob prihodu. Kljub temu bomo zahtevali podatke o vaši kreditni kartici zgolj za izvedbo predavtorizacije, s čimer bo vaša rezervacija zagotovljena. Za več informacij o predavtorizacijah si prosimo oglejte naša pravila in pogoje rezeravcije.
Naše storitve
Ali strežete zajtrk?
V naši nastanitvi ne strežemo zajtrka, vendar bo osebje z veseljem delilo z vami odlična priporočila za zajtrk v bližini.
Ali je zajtrk vključen v ceno sobe?
Zajtrk ni vključen, saj ga ne strežemo.
Ali lahko rezerviram parkirno mesto?
Da, rezervacije so možne.
Kje lahko parkiram?
V Galerii Rooms nudimo parkirišče proti doplačilu. Parkirišče je zavarovano z rampo.
Je parkiranje pri vas brezplačno?
Naša parkirna mesta niso brezplačna. Parkiranje stane dodatnih 15,00 EUR na avto na noč do časa odjave.
Imamo električni avto. Kje ga lahko napolnimo?
V Galeria Rooms ne ponujamo polnilnih postaj. Najbližje polnilnice so na Štefanovi ulici (1 minuta hoje od nas).
Prispemo z avtobusom/vlakom. Ali ponujate prevoz z glavne postaje?
Ne ponujamo prevoza s postaje, vendar lahko pokličete taksi ali pa ga mi pokličemo namesto vas. Pazite, da se ne vsedete v enega od taksijev, ki čakajo pred postajo, saj ponavadi zaračunajo preveč.
Videl sem, da ponujate transferje. Ali ga lahko rezerviram na avtobusni/železniški postaji?
Ponujamo le medkrajevne prevoze. Če potrebujete prevoz z avtobusne/železniške postaje, lahko pokličete taksi ali pa ga mi pokličemo namesto vas.
Ali ponujate letališke prevoze?
Da, nudimo letališke prevoze v sodelovanju z našim partnerjem Welcome Pickups. Če potrebujete prevoz z ali na ljubljansko letališče, ga lahko rezervirate neposredno s klikom na povezavo, ki jo prejmete po opravljeni rezervaciji. Ker je delovni čas recepcije Galerie Rooms omejen, prosimo, da pred rezervacijo prevoza preverite načrtovani čas prihoda in naša pravila glede morebitnih poznih prijav.
Koliko stane letališki prevoz?
Standardna tarifa je 50 EUR na pot. Prosimo, upoštevajte, da se cena lahko poveča, če potujete z več kot tremi kosi prtljage. Za natančen izračun priporočamo, da obiščete našo stran za rezervacije prevoza. Tam lahko vnesete datum in čas prevoza, število potnikov in kosov prtljage.
Ali lahko shranimo svoja kolesa?
Shrambe za kolesa nimamo, lahko pa jih varno shranite v hodniku stavbe v pritličju. Tam lahko svoja kolesa zaklenete na stojala.
Potujemo s prestižnimi/dragimi kolesi. Ali jih lahko shranimo v svoji sobi?
Shranjevanje koles v naših sobah ni dovoljeno zaradi prostorskih omejitev.
Ali imajo vse vaše sobe pogled na park?
Imamo omejeno število sob s pogledom na park. Če želite rezervirati sobo s pogledom, nam to čim prej sporočite. Vse zahteve so odvisne od razpoložljivosti.
Cene in ponudbe
Ali lahko dobim vaš cenik?
Cene se lahko razlikujejo glede na trajanje vašega bivanja in razpoložljivost nastanitve. Za iskanje cen nastanitve prosimo, izberite svoje datume na naši spletni strani www.galeriarooms.com ali pošljite povpraševanje na info@galeriarooms.com.
Kako lahko izvem, kaj je vključeno v ceno nastanitve?
Za informacije o tem, kaj je vključeno v ceno nastanitve, preprosto izberite svoje datume na www.galeriarooms.com. Ogledali si boste podroben opis tega, kar je vključeno v ceno sobe, ki ste jo izbrali. Poleg tega bo podroben opis vključen v potrditveno e-pošto, ki jo prejmete po zaključku vaše rezervacije.
Ali ponujate kakšne posebne ponudbe ali popuste?
Obiščite našo stran Posebna ponudba, kjer boste našli vse naše ekskluzivne ponudbe.
