Prijava pred 15:00 je vedno odvisna od razpoložljivosti in zahteva predhodhno potrditev. Kljub temu se bomo potrudili po najboljši močeh ugoditi vaši zahtevi. Prosimo, da nas kontaktirate pred vašim prihodom, da zagovotimo nemoteno prijavo.
Ali lahko odložim prtljago pred 15:00?
Da, svojo prtljago lahko odložite na recepciji, dokler soba ni pripravljena. V vmesnem časi se bomo po najboljših močeh potrudili, da vašo sobo pripravimo čimprej in vam omogočimo zgodnejšo prijavo.
Se lahko prijavim po 20:00?
Praviloma prijava po 20:00 ni mogoča. Izjemoma se lahko dogovorimo za poznejšo prijavo, vendar je to odvisno od razpoložljivosti in predhodnega obvestila. Prosimo, kontaktirajte nas pred samo rezervacijo, da se pozanimate, ali je ključe možno prevzeti po 20:00. Vse zahteve mora potrditi recepcija.
Kdaj je čas za odjavo?
Odjava je do 11:00. Če pa potrebujete poznejšo odjavo, nas o tem obvestite pred prihodom ali med bivanjem in potrudili se bomo, da izpolnimo vašo zahtevo, čeprav tega ne moremo zagotoviti. Pozne odjave so odvisne od razpoložljivosti in se lahko zaračunajo. Če kasnejša odjava ni mogoča, lahko pustite svojo prtljago na recepciji in jo prevzamete pozneje.
Ali lahko kadim v sobi?
Kajenje v zaprtih prostorih je prepovedano v skladu z Zakonom o omejevanju uporabe tobačnih in povezanih izdelkov – ZOUTPI (Uradni list RS, št. 9/17 z dne 24. 2. 2017). Zato napročamo vse goste, da spoštujejo prepoved kajenja v sobah. V primeru neupoštevanja zakonodaje bomo primorani zaračunati generalno čiščenje sobe v višini 100,00 EUR.
So hišni ljubljenčki pri vas dovoljeni?
V naših sobah so hišni ljubljenčki dovoljeni proti doplačilu 10,00 EUR na ljubljenčka na noč.
Ali je v sobi na voljo dodatno ležišče?
Splošna kapacieteta sobe je 1-2 osebi. Dodatna ležišča za tretjo ali četrto osebo so dovoljena samo v Dvoposteljni sobi (z doplačilom). Dodatna ležišče je potrebno rezervirati pred prihodom, rezervacijo pa mora dokončno potrditi naša nastanitev.
Je moj otrok upravičen do brezplačnega bivanja ali popusta?
Otroci do vključno 2 let bivajo brezplačno ob uporabi obstoječe postelje ali razpoložljive otroške posteljice. Otroci od 3. leta do 11. leta bivajo za 25,00 EUR na otroka na noč ob uporabi obstoječe postelje ali razpoložljivega dodatnega ležišča. Otroci starejši od 12 let se štejejo kot odrasle osebe. Odrasla oseba v sobi doplača 45,00 EUR na noč za uporabo razpoložljivega dodatnega ležišča.
Ali moramo doplačati, če otrok spi z nami v postelji?
Otroci od 3. leta do 11. leta lahko bivajo za 25,00 EUR na otroka na noč v obstoječi postelji. Otroci, stari 12 let in več, bivajo za 45,00 EUR na osebo na noč v obstoječi postelji.
Rezervacija
Kako lahko rezerviram prek spleta?
Obiščite www.galeriarooms.com in izberite želeni datum prihoda in odhoda ter število sob (število odraslih oseb in otrok lahko izberete v naslednjem koraku). Potem sledite korakom pri rezervaciji, ki jih vidite na zaslonu. Po uspešno opravljeni rezervaciji boste potrditev prejeli po e-pošti.
Naredil sem rezervacijo, vendar nisem prejel nobene potrditve.
Prosimo vas, da nas takoj kontaktirate, da preverimo, ali je bila vaša rezervacija pravilno obdelana. Kontaktirate nas lahko tako, da pokličete našo recepcijo na +386 40 476 756 ali nam pošljete e-pošto na info@galeriarooms.com.
Kako lahko potrdim svojo rezervacijo?
Rezervacija je lahko potrjena na podlagi uspešne pred-avtorizacije na kreditni kartici ali z vplačilom celotnega zneska rezervacije kot jamstvom prihoda.
Ali moram vnesti podatke o kreditni kartici, da rezerviram sobo na vaši spletni strani?
Da, za rezervacijo sobe v naši nastanitvi je potrebna številka kreditne kartice. Zaradi vaše varnosti bo številka kreditne kartice šifrirana pred prenosom po internetu.
Imam težave pri spletni rezervaciji. Ali obstaja številka, na katero lahko pokličem za pomoč?
Če se med postopkom rezervacije pojavijo kakršne koli težave, pokličite našo recepcijo na +386 40 476 756 ali nam pošljite e-pošto na info@galeriarooms.com.
Ne uspem dokončati svoje rezervacije, ker jo spletna stran nenehno obdeluje. Kaj lahko naredim?
Zelo verjetno je, da naš sistem ne more obdelati vaše kreditne kartice zaradi varnostnih protokolov 3DSV ali 3DSV2. Obrnite se na vašega ponudnika kreditne kartice ali domačo banko izdajateljico, da preverite, ali obstajajo kakršne koli omejitve za spletne avtorizacije ali vaša kreditna kartica podpira varnostne protokole 3DSV ali 3DSV2.
Zakaj moram ob rezervaciji posredovati podatke o kreditni kartici?
Za garancijo vaše rezervacije, je potrebna veljavna kreditna kartica, ki jo pred-avtoriziramo pred vašim prihodom. S pred-avtorizacijo preverimo veljavnost vaše kreditne kartice in da so na njej zadostna sredstva za kritje vseh ali dela stroškov rezervacije. S pred-avtorizacijo začasno rezerviramo/zadržimo znesek rezervacije. Če ste izbrali eno izmed ponudb brez možnosti vračila denarja ali z vnaprejšnjim plačilom, bomo vašo kreditno kartico ob rezervaciji bremenili za skupen znesek rezerviranega bivanja.
Moja kartica je veljavna. Zakaj ne morem opraviti rezervacije?
Prosimo, da še enkrat preverite vse podatke na vaši kreditni kartici in če ste jih pravilno vnesli ter tudi, za katero vrsto kartice gre. Sprejemamo izključno naslednje kartice: MasterCard, Visa in American Express. Če so vsi podatki pravilni, se obrnite na ponudnika kreditne kartice ali domačo banko, da preverite, ali obstajajo omejitve za spletne avtorizacije ter če vaša kreditna kartica podpira varnostne protokole 3DSV ali 3DSV2.
Kako lahko rezerviram sobo, če nimam kreditne kartice?
Če nimate kreditne kartice, lahko alternativno pripravimo predračun in vam ga pošljemo po elektronski pošti. V tem primeru se plačilo izvede z bančnim nakazilom pred vašim prihodom. Za predračun lahko zaprosite tako, da nam pošljete e-pošto na info@galeriarooms.com.
Spremembe, odpovedi in plačila
Lahko rezervacijo brezplačno spremenim ali odpovem?
Možnost brezplačne spremembe ali odpovedi je odvisna je odvisna od politike odpovedi, izbrane med postopkom rezervacije. Če rezervirate preko spleta, so pogoji odpovedi navedeni ob izbiri vrste sobe in cenika. Pogoji odpovedi so ravno tako navedeni v vaši potrditvi rezervacije. Pogoji se lahko glede na tip ponudbe in cenika razlikujejo, zato prosimo, da ste ob rezervaciji pozorni na pogoje, saj naknadna spremembe ali odpoved morda ne bodo več mogoče.
Kako lahko svojo potrjeno rezervacijo spremenim ali odpovem?
Kako lahko svojo potrjeno rezervacijo spremenim ali odpovem? Rezervacijo lahko spremenite ali prekličete tako, da pošljete e-sporočilo na info@galeriarooms.com.
Kaj se zgodi, če pozabim spremeniti ali odpovedati rezervacijo?
Če rezervacije ne spremenite ali odpoveste pravočasno, vam bomo zaračunali celoten znesek rezervacije.
Ali lahko plačam, ko prispem v nastanitev?
Med postopkom rezervacije lahko izberete plačilo ob prihodu. Ob rezervaciji bomo zahtevali podatke o vaši kreditni kartici le za izvedbo predavtorizacije, ki bo zagotovila vašo sobo. Če želite izvedeti več o pred-avtorizacijah, si oglejte naša pravila in pogoje rezervacije.
Parkiranje in storitve
Ali lahko rezerviram parkirno mesto?
Da, rezervacije so možne.
Kje lahko parkiram?
V Galerii Rooms nudimo parkirišče proti doplačilu. Parkirišče je zavarovano z rampo.
Je parkiranje pri vas brezplačno?
Naša parkirna mesta niso brezplačna. Parkiranje stane dodatnih 15,00 EUR na avto na noč do časa odjave.
We have an electric car. Where can we charge it?
V Galeria Rooms ne ponujamo polnilnih postaj. Najbližje polnilnice so na Štefanovi ulici (1min hoje od nas).
Prispemo z avtobusom/vlakom. Ali obstaja prevoz z glavne postaje?
Ne ponujamo prevoza s postaje, vendar lahko pokličete taksi ali pa ga mi pokličemo namesto vas. Pazite, da se ne vsedete v enega od taksijev, ki čakajo pred postajo, saj ponavadi zaračunajo preveč.
Videl sem, da ponujate transferje. Ali ga lahko rezerviram na avtobusni/železniški postaji?
Ponujamo le medkrajevne prevoze. Če potrebujete prevoz z avtobusne/železniške postaje, lahko pokličete taksi ali pa ga mi pokličemo namesto vas.
Do you offer airport transfers?
Da, nudimo letališke prevoze v sodelovanju z našim partnerjem Welcome Pickups. Če potrebujete prevoz z ali na ljubljansko letališče, ga lahko rezervirate neposredno s klikom na povezavo, ki jo prejmete po opravljeni rezervaciji. Ker je delovni čas recepcije Galerie Rooms omejen, prosimo, da pred rezervacijo prevoza preverite načrtovani čas prihoda in naša pravila glede morebitnih poznih prijav.
Koliko stane letališki prevoz?
Splošna cena je 47 EUR na smer. Vendar se lahko cena poveča, če potujete z več kot 3 kosi prtljage. Za natančno oceno predlagamo, da obiščete našo stran za rezervacije prevoza, kjer lahko vnesete datum in uro transferja ter število potnikov in kosov prtljage.
Ali lahko shranimo svoja kolesa?
Shrambe za kolesa nimamo, lahko pa jih varno shranite na parkirišču naše stavbe. Tam lahko svoja kolesa zaklenete.
Potujemo s prestižnimi/dragimi kolesi. Ali jih lahko shranimo v svoji sobi?
Shranjevanje koles v naših sobah ni niti možno (zaradi prostorskih omejitev) niti dovoljeno.
Ali imajo vse vaše sobe pogled na park?
Imamo omejeno število sob s pogledom na park. Če želite rezervirati sobo s pogledom, nam to čim prej sporočite. Vse zahteve so odvisne od razpoložljivosti.
Cene in ponudbe
Lahko dobim vaš cenik?
Naše cene se lahko spremenijo glede na obdobje bivanja in razpoložljivost namestitve. Cene sob najdete tako, da izberete termine bivanja na naši spletni strani www.galeriarooms.com ali pošljete povpraševanje na info@galeriarooms.com.
Kako lahko izvem, kaj je vključeno v ceno nastanitve?
Po izbiri datumov na www.galeriarooms.com boste našli podroben opis, kaj je vključeno v ceno izbrane sobe. Podroben opis je vključen tudi v e-pošto s potrditvijo rezervacije, ki jo prejmete po opravljeni rezervaciji.
Ali ponujate kakšne posebne ponudbe ali popuste?
Obiščite našo stran Posebne ponudbe, kjer boste našli vse naše ekskluzivne ponudbe.
Ali strežete zajtrk?
V naši nastanitvi ne strežemo zajtrka, vendar vam bo osebje z veseljem dalo odlična priporočila za zajtrk v bližini.
